Depuis le 14 septembre 2011, toute personne sourde ou malentendante, victime ou témoin d'une situation d'urgence qui nécessite l'intervention des services de secours, peut désormais composer le « 114 ». Découvrez les fonctionnalités de ce service.
Le « 114 » : un nouveau numéro d'urgence, national, unique et gratuit, est ouvert 7 jours sur 7, 24h/24. Il est accessible dans un premier temps exclusivement par fax ou par SMS. Il ne reçoit pas les appels vocaux téléphoniques.
A cet effet, le ministère des solidarités et de la cohésion sociale a lancé une campagne de communication, destinée à informer les personnes sourdes ou malentendantes, les associations, les administrations et services concernés.
Comment fonctionne ce numéro d’urgence ? Voici comment le site de la préfecture explique le fonctionnement de ce nouveau numéro national :
En cas d’urgence, envoyez un SMS ou un FAX au 114
• • Le 114 RECOIT le SMS ou le FAX
• • Le 114 vous répond par message écrit :
« Votre FAX ou SMS bien reçu. Le 114 vous répond bientôt»
Au bout de 3 minutes, en cas de NON réception de ce message, RENVOYEZ un NOUVEAU FAX ou SMS
• • Le 114 vous renvoie un FAX ou SMS pour demander des renseignements complémentaires si besoin
• • Si l’urgence réelle est confirmée, le 114 alerte les secours
• • Les secours sont les services locaux situés près de la personne en situation d’urgence : les POMPIERS ou le SAMU ou la POLICE/GENDARMERIE
• • Les pompiers ou la police/gendarmerie ou le SAMU interviennent.